Appareils endommagés par surtension
Une surtension a endommagé vos appareils ? La CIE peut être tenue responsable. Voici comment obtenir réparation.
Documenter les dommages
Immédiatement après l'incident : photographiez les appareils endommagés, conservez les appareils (ne les jetez pas), notez la date et l'heure exacte de la surtension, et recueillez les témoignages de vos voisins si possible.
Constituer le dossier
Votre dossier doit contenir : un constat d'huissier si possible, les factures d'achat des appareils, des devis de réparation ou de remplacement, et les témoignages des voisins. Plus votre dossier est complet, plus vous avez de chances d'obtenir réparation.
La procédure
Déposez votre dossier à l'agence CIE dont vous dépendez dans les 30 jours suivant l'incident. La CIE dispose de 60 jours pour vous répondre. En cas de refus, saisissez l'ANARE.
Le rôle de coupure.ci
Les signalements sur coupure.ci constituent une preuve collective horodatée de la coupure ou surtension. Ces données peuvent renforcer votre dossier de réclamation.
Sources
- Convention de concession CIE - Article 18
- Code civil ivoirien - Responsabilité du fait des choses
Une coupure en cours ?
Signalez-la pour faire valoir vos droits collectivement.