Vos droits
Ce que la CIE et la SODECI ne vous disent pas. Facturation, réclamations, qualité de service, indemnisations.
Facturation & Tarification
Comment lire votre facture, comprendre les tranches tarifaires et contester un montant anormal.
Réclamations & Procédures
Comment déposer une réclamation officielle, les délais à respecter et les voies de recours.
Qualité de service
Les normes que les opérateurs doivent respecter : durée de coupure, tension, pression, débit.
Indemnisations & Dommages
Vos droits quand une coupure ou surtension cause des dommages matériels ou des pertes.